Aujourd’hui, la top model et ambassadrice de la marque Bella Hadid était invitée par TAG Heuer pour officiellement inaugurer le nouveau concept boutique de la marque à Ginza au Japon. Marque disruptive et avant-garde depuis sa création en 1860, TAG Heuer réinvente l’expérience client en boutique et présente la toute première boutique entièrement modulaire et connectée.
 

Pour marquer l’occasion, Jean-Claude Biver, CEO de TAG Heuer et Président de la Division Montres du Groupe LVMH, a invité la top model aux millions de followers et Ambassadrice de la marque Bella Hadid à venir s’immerger dans la culture japonaise. Accompagnés de Shido Nakamura, l’un des acteurs de Kabuki les plus populaires du pays, ils ont participé à la traditionnelle cérémonie qui consiste à briser le couvercle d’un tonneau de saké. Bella a ensuite pu découvrir cette nouvelle boutique. De la façade digitale aux displays, en passant par la décoration, chaque aspect de la boutique est entièrement modulaire. Un concept révolutionnaire, inédit dans le monde de l’horlogerie, offrant au client une immersion totale dans l’univers de la marque grâce à une expérience d’achat en boutique omni Channel.
 

Après cette découverte du monde avant-gardiste de TAG Heuer, Bella a pu s’immerger dans une tradition millénaire japonaise avec une cérémonie du thé, un art traditionnel au Japon. Avec grâce et curiosité, Bella a pris part à ce moment sacré pour apprécier le rituel et le savoir-faire unique dans la maison de Thé des jardins scéniques de Happō-en.
 

Jean-Claude Biver, CEO de TAG Heuer et Président de la Division Montres du Groupe LVMH s’est exprimé sur ce nouveau concept : « Aujourd’hui, plus que jamais, le luxe c’est l’authenticité, la simplicité, l’espace et le temps. Chez TAG Heuer, cela se traduit par l’individualité, la qualité, le service et l’exclusivité. Ce nouveau concept de boutique s’inscrit parfaitement dans l’esprit avant-garde de la marque. La boutique de Ginza était l’écrin idéal pour mettre en lumière cette innovation, l’excellence du service client au Japon étant très ancré dans la culture locale.»

 

Yasuomi Kawamura, Directeur Général de TAG Heuer Japon d’ajouter : « Nous sommes flattés que Bella Hadid, Ambassadrice de TAG Heuer, inaugure cette nouvelle boutique phare au Japon. Elle représente une véritable icône de la mode et inspire de nombreux jeunes par son travail au travers des réseaux sociaux. Elle incarne parfaitement nos jeunes clients, adeptes du digital et à qui ce nouveau concept de boutique s’adresse.»
 

Bella Hadid s’est prêtée au jeu de la technologie interactive, très à l’aise avec les nouveaux iTAG, les tous nouveaux displays connectés de la marque. En quelques clics sur l’iPad intégré au display le client peut sélectionner ses modèles favoris en naviguant soit par thématique de la marque ou par collection de produits.

Grâce à un ingénieux système de synchronisation entre l’Ipad et l’iTAG, les montres, sur un support pivotant, apparaissent et s’éclairent instantanément sur le display, devenant facilement accessibles et valorisées. Les clients peuvent également transférer leur sélection sur un appareil mobile, leur permettant ainsi de prolonger l’expérience d’achat à l’extérieur de la boutique et se connecter à My TAG Heuer.
 

« Cette nouvelle boutique est absolument géniale ! Les montres sont très accessibles, ce qui rend l’achat de la montre beaucoup plus simple. Et c’est vraiment très amusant de pouvoir sélectionner les montres aussi facilement rien qu’avec l’iPad ! » a déclaré Bella Hadid. « Je suis vraiment heureuse d’avoir eu l’occasion d’inaugurer cette boutique et d’avoir pu m’immerger dans la culture japonaise, pleine de codes et rites passionnants ! »

 

Ce nouveau système permet au client de bénéficier d’une totale indépendance pour l’achat de sa montre avec de nombreuses options possible comme la commande en ligne and pick-up en boutique ou bien une découverte plus rassurante dans un salon traditionnel au 2eme étage. L’équipe de vente TAG Heuer est toujours présente et connectée de façon permanente à l’iTAG grâce à sa montre connectée, qui l’informe directement si le client souhaite essayer le modèle de son choix. Il est dorénavant équipé de la clienteling app pour un service mémorable. Le vendeur détient dorénavant un nouveau rôle, il s’immisce avec pertinence et émotion dans l’expérience du client, ou reste simplement facilitateur.
 

Avec ce concept unique, qui permet à la marque de se rapprocher encore plus de la jeune génération ultra connectée, TAG Heuer a de nouveau une longueur d’avance sur les codes horlogers traditionnels et conservateurs, à l’image de son esprit avant-gardiste